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Retours, échanges et remboursements

Achat en boutiques :

Couleur Concept vous permet d’échanger ou de vous faire rembourser les vêtements non portés et non lavés, les produits de beauté et accessoires de mode intacts dans leur emballage d’origine, portant encore leurs étiquettes d’origine, jusqu’ à 3 jours à partir de la date d’achat, sur présentation du ticket de caisse ou du numéro de commande. 

Pour des questions d’hygiène, les articles de bain et les boucles d’oreilles ne seront ni repris ni échangés.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.  

Si l’achat a été effectué par carte bancaire, le remboursement se fera par virement bancaire et il est obligatoire que le client présente le ticket de caisse, le ticket de la carte bancaire et la même carte utilisée pour l’achat.

Si l’achat a été effectué par cash ou mobile money, le remboursement se fera par cash ou mobile money.

Les articles réglés en chèque cadeau Couleur Concept ne peuvent donner lieu qu’à un échange pour une valeur égale à celle de l’achat initial.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Achat sur www.couleurconcept.com

Couleur Concept vous permet d’échanger ou de vous faire rembourser les vêtements non portés et non lavés, les produits de beauté et accessoires de mode intact dans leur emballage d’origine, portant encore leurs étiquettes d’origine, jusqu’à 3 jours à partir de la date d’achat, sur présentation du ticket de caisse. Pour les clients en dehors de la Côte d’Ivoire, le retour de(s) (l’) article(s) doit se faire au maximum 3 jours après la réception de votre commande.

Pour des questions d’hygiène, les articles de bain et les boucles d’oreilles ne seront ni repris ni échangés.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Sauf si l’achat a été effectué par carte bancaire, le remboursement se fera par virement bancaire sous présentation du ticket de caisse, le ticket de la carte bancaire et la même carte utilisée pour l’achat.

Les articles réglés en chèque cadeau Couleur Concept ne peuvent donner lieu qu’à un échange pour une valeur égale à celle de l’achat initial.

Les frais de livraison payés à la commande ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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Dans la rubrique « retours et échanges », sélectionnez la commande concernée et choisissez les articles que vous souhaitez renvoyer. Indiquez si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement. Dans le cas d’un échange, merci de préciser dans la case « commentaires » la taille souhaitée. Nous vous enverrons ensuite par e-mail sous 48h un numéro d’autorisation de retour ainsi que l’adresse où nous retourner les articles. 

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